《民生周刊》记者郭鹏
凌晨3点，是43岁的杨章全刚入睡的时间。这位淘宝闪购“外卖小哥”，每天至少要在外奔跑14个小时。
杨章全有着多重身份：为民发声的江苏省人大代表、用实际行动践行初心的苏州市优秀共产党员、崇德向善的“江苏好人”、深耕基层的公益志愿者……
今年6月，杨章全受邀参加了13项社会活动。对外卖骑手而言，抽时间参加活动、做公益，就意味着收入减少，但在杨章全看来，“比起眼前的收益，人与人之间的善意、邻里间的温情更值得珍惜”。常年穿梭街巷，让他深知人间冷暖，更懂困境人群的难处。
今年，杨章全的目标是组建一支志愿小队，把党员外卖骑手、热爱公益的同行凝聚起来，以“党员旗帜+公益骑手”的模式走进更多社区，开展常态化志愿服务，让爱心接力不断线。
义工协会服务时长累计突破1500小时
成为外卖骑手前，杨章全在一家服装企业工作。2002年，他从盐城老家来到“服装之都”常熟，从裁剪工做到车间主任。2017年底，服装厂外迁，为了照顾家庭，他选择从工厂辞职。
杨章全为顾客送去奶茶，怕袋子烫手特意用手托着底部。
离开熟悉的行业，杨章全有些迷茫。为了生计，他在超市兼职外卖。“干了一个月，发现收入还不错，而且时间灵活。”原本只想过渡一下，没想到这成为他新职业的起点。
“最开始对送餐路线、小区楼幢分布等一头雾水，只能慢慢摸索、记录，频繁超时，没少被投诉。”杨章全告诉《民生周刊》记者。
如今，杨章全已是淘宝闪购平台的资深骑手，日均配送超60单，单月配送经常突破2000单，还多次在常熟市网约配送员技能大赛中斩获奖项。
送餐之外，杨章全也因着一次次“举手之劳”，成了当地的公益达人。6月25日，冒雨送单的杨章全看到一处坑洼积水路面给过往行人带来安全隐患。他马上给相关部门拨打电话。次日下午，水坑就被填平。
随后，杨章全在视频平台发布了相关细节，并评价：“路见不平随手报，城市办事速度看得见。”他为城市的治理效率点赞，也因为传递了正能量而获得点赞。
从交通疏导、校园护学到夜间巡查、景区值守，从为老人理发、收拾房间到做导医、参加便民服务，杨章全身穿红马甲的身影遍布常熟的街头巷尾。截至目前，他在当地义工协会的服务时长累计突破1500小时，志愿服务的足迹覆盖10余个社区。
“举手之劳，能做一点是一点。”杨章全说，“我们多留心一点，多为城市治理出一份力，积少成多，城市就会更有序、更安全。”
淘宝闪购在常熟地区约有外卖骑手1300人，如今，越来越多的外卖骑手参与到社区服务、基层治理中。在杨章全看来，“外卖小哥”尽己所能为邻里办事，自己也收获满满，是一种双向奔赴。
成为街巷里的流动网格员，积极为基层劳动者发声
股票杠杆配资公司2023年2月，一个雨夜，杨章全送单时发现有人坠河。他立刻停车报警，顾不上腿疾，与另一位外卖骑手周红良，先后跃入水温近0℃的河水中，成功营救出坠河女子。因这次义举，2023年6月杨章全获得第一季度“江苏好人”，2025年获得“绿叶杯”江苏省见义勇为先进典型。
杨章全当选江苏省人大代表后，他将其视为一份沉甸甸的责任。他深知，身为新业态劳动者代表，自己肩负着基层从业者和普通市民的期盼。
元股证券:ygzq.hk他把每一次派件都当作一次实地调研，把每一次邻里交谈都当作一次民意走访。工作之余，他会和外卖骑手、网约车司机深入交流，了解新就业群体在薪资保障、劳动权益、休息休憩、职业发展等方面的痛点难点。入户派件时，他耐心倾听老年群体、困难家庭的真实需求，细致记录社区治理、便民服务中的短板和不足，“我的调研就在大街小巷”。
杨章全喜欢拍短视频记录生活，镜头中不仅有送餐路上的点滴，还有他和同事参与志愿服务的身影。目前，他正在线上学习西南科技大学数字媒体艺术专业的专升本课程，“我想更好地记录这个时代和快递员的真实工作状态”。
近年来，新业态劳动者暖“新”驿站增多，骑手有了饮水、休憩、充电、避暑避寒的暖心港湾。杨章全观察到，社会对“外卖小哥”关心越来越多，偏见少了，他希望在劳动权益保障、健康保险、平台算法等方面多出台一些暖心政策。
“他是游走在街巷里的流动网格员，是为基层劳动者发声的代言人，更是随叫随到、温暖邻里的爱心志愿者。”一名社区工作人员如此评价杨章全。
杨章全告诉记者，未来他将继续履行一名党员的责任和义务，牵头带动更多骑手参与志愿服务，并持续收集百姓诉求和建议，及时向社区反馈。
原文刊载于2026年第14期7月6日出版的《民生周刊》杂志
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