“构建AI原生组织，让AI「像血液一样流遍运营的每一个环节」。”
]article_adlist-->作者：苏打编辑：tuya
出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）
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公司情报专家《财经涂鸦》获悉，AWE 2026期间，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在海尔“科技进化 爱（AI）的回响”AI科技全场景发布会中，作为主发布人向全球用户展示了智慧生活的进化方向。
开场伊始，他真诚回应了自己一年来对企业家IP、对企业与用户的链接、对企业的转型等问题的思考和体悟，诠释了“以用户为中心”的品牌理念，并主导发布回应用户需求、由 AI 科技全面赋能的五大智慧生活场景，引发热烈反响。
这场直播透露出一个关键信号：真正可持续的智慧生活进化，早已越过技术表层，最终归于对人本质需求的深刻洞察与精准回应。
]article_adlist-->集团IP生态矩阵已拥有1.9亿粉丝
“我们敬畏的，不仅是每一条留言，更是每一位用户对美好生活的向往。我始终坚持，要像服务用户一样服务粉丝。”
2025年“两会”，周云杰意外“出圈”，走进更广泛的公众视野。从系统构建IP矩阵将公众注意力转化为可持续的品牌对话场，再到挖掘用户需求，倒逼企业流程变革，推动需求落地，周云杰围绕IP运营始终紧扣价值主线。
元股证券:ygzq.hk现场，他分享了自己做IP的三点思考：初心，不是“被看见”而是“去看见”；原则，不是“追流量”而是“聚人心”；宗旨，不是“卖产品”，而是“创梦想”。
周云杰提到，自己开通账号，不是为了打造人设，而是以真诚为底色，架起一座与用户深度交互的桥，让用户的声音直抵企业内心，让每一条反馈成为倒逼创新、推动变革的力量，让IP的价值体现在用户驱动下的企业进化里。
当网友感叹想再温习下《海尔兄弟》，高清重制版以三日破亿播放量完成数字时代集体记忆的唤醒，《海尔兄弟2》更是开启全民共创新模式，第一季预计2027年春节跟网友见面；当网友提议研发“懒人三筒洗衣机”，周云杰推动全流程快速响应，创造了上市首周预订破8万台，全球销量突破40万台。
当诸多网友提出“一人失能，全家失衡”的困境时，他前往养护院调研，与病患、家属和专家深入交互，推动与央视共同发起了题为“看见阿尔茨海默”的大型公益直播，呼吁全社会看见并关注这个“沉默的群体”。
数据显示，截至2025年底，周云杰个人账号已经收到了超过9000条关于产品研发的建议，其中17条建议已转化为正式的产品立项。
周云杰还推动高管打造IP矩阵，搭建起完善的IP生态矩阵。目前，海尔集团IP生态矩阵已拥有1.9亿粉丝。这种矩阵式的互动成功打破了企业的“围墙”，让每一个岗位的每一个员工都能直接感知用户。
]article_adlist-->以创新回应，打造极致体验
周云杰表示，海尔从创业之初，就提出用户至上的理念，一切以用户为中心，用户想要什么，就是我们要做到的。所以，我们特别重视每一位用户的每一条反馈。
本次全场景发布会现场，不仅有为注重科技与品质的年轻人群打造的“科技时尚场景”；有为养娃和宠物的家庭准备的“照料照看场景”；也有关注银发长辈生活的“银发养老场景”；还有聚焦健康管理与现代养生的“健康养生场景”；更有具有社交与品味属性的“斐凡社交场景”。
深耕家电行业40余年，海尔以持续的原创技术突破，不断定义用户对美好生活的期待新高度。在直播现场，用户可亲身体验AI细胞级解冻冰箱“解冻不化水”带来的惊艳，感受到空调“只吹风不吹人”的贴心，更感动于助老马桶解决如厕难题所带来的尊严守护。
值得一提的是，“人车家”的智慧场景也在悄然发生着。开车回家的路上，系统会提前开启家中的空调、热水器，到家就能享受舒适温度、洗个热水澡；同时，车载大屏化身移动监控中心，家中门锁异常情况、亲友到访、快递上门时，家庭摄像头画面将第一时间推送，让用户在出行途中也能随时掌控家庭安全。
正如周云杰所说，直播间的场景是有边界的，但海尔为用户创造的生态体验，是无止境的。海尔仍将以全场景深度融合为笔，以科技创新为墨，持续为用户书写超值体验，回馈每一位热爱生活的用户。
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]article_adlist-->全面构建AI原生组织
本次发布会场景化创新中“AI之眼”的进阶升级，进一步诠释了海尔如何以战略技术引领重塑产业边界，并为用户定义价值体验的新范式。
去年AWE上，海尔发布了行业首创的“AI之眼”，让家电能够主动感知环境、理解需求，并为用户提供主动服务，让人和家的互动更简单、更安心。今年，AI之眼2.0全新升级，识别更全、更准、更快，而且，搭载AI之眼2.0系列家电已经达到L4智能等级，为目前行业最高智能级别。
“冰箱AI之眼”识别种类由原来的230种主要食材，升级为所有食材种类，覆盖范围由原来的冷藏区升级为冷藏+冷冻都能看到，并推荐最佳存储空间，主动调节保鲜环境。
“洗衣机AI之眼”混色识别的颜色种类从3种到12种，漏取提醒也无需关门就能识别。首创视觉识别与语音大模型多模态拟合，看得见也能听得懂；“空调AI之眼”动态识别人的位置，突破了行业风“跟丢”人的难题，毫秒级别识别响应，行业最快。
这种将用户期待快速转化为可感知的体验的背后，正源于海尔全面构建的AI原生组织。2025年，海尔开启AI元年，全员全面全流程拥抱AI。就像周云杰所强调的，海尔要让AI“像血液一样流遍运营的每一个环节”。
一方面，海尔以AI技术打通研发、生产、供应链、服务全流程，破除各环节数据壁垒，优化运营逻辑、精简冗余流程，实现生产制造的柔性化、运营管理的精细化，打响全链条“效率革命”，高效响应用户需求。
另一方面，海尔全面推行“全员AI赋能计划”，打破技术壁垒，让每一位员工都能熟练掌握AI工具、运用AI思维开展工作；同时鼓励员工主动拥抱变革，成为用AI重构自身岗位、优化工作模式的“设计师”，最大化激发人的创新潜能，实现人与AI的协同共进。
当AI科技回归本心，当用户期待变成现实，海尔正以全球领先的AI科技全场景方案，为行业的高质量发展注入动能的同时，也在引领中国品牌从“制造全球”走向“创造全球”。
本文由公众号财经涂鸦（ID：caijingtuya）原创撰写，如需转载请联系涂鸦君。添加涂鸦君个人微信（ID：tuyaclub）加入【公司情报社群】参与资本市场讨论获取一手情报
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